안녕하세요 마이닭몰입니다.

2021년 11월 1일부터 택배사 사고건에 대한 증빙서류 기준이 강화 됨에 따라 사고처리 기준이 업데이트 되었습니다.

아래 내용 참고부탁드리며, 문의사항 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다. 

[파손] 박스 파손수령

1. 운송장번호가 보이는 박스 윗면 사진

2. 파손된 박스사진

3. 전체 내품사진

(예시사진)

[배송지연] 집하일+2일 이후 배송으로 인한 상품 변질(제주 및 도서산간 지역의 경우 집하일+3일 이후 배송에 한함)

1. 운송장번호가 보이는 박스 윗면 사진

2. 변질된 상품관련 전체적인 사진 2장

(예시사진)

파손 및 배송지연으로 인한 상품 변질 사고건의 경우, 위에 안내드린 사진 미첨부시 사고접수가 불가능하며,

운송장번호가 잘 보이지 않는 사진으로도 처리가 불가능하오니 해당 사유로 인해 사고접수 원하시는 고객님들께서는 조금 번거로우시더라도 필히 사진촬영 부탁드리겠습니다.

촬영 후 저희 고객센터나 1대1문의 게시판통해 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.